Etter å ha jobbet på bilverksted i over ti år, så har jeg hørt alle mulige historier. Jeg vet nøyaktig hvordan enkelte bilverksteder prøver å skvise ut mest mulig penger av kundene. I denne artikkelen skal jeg lære deg hvordan du unngår å bli lurt når du skal fikse bilen din.
For tro meg: det er mange forskjellige måter et bilverksted kan prøve å lure deg på.
1: Ta vare på all dokumentasjon
I tilfelle det blir en erstatningssak, så bør du ha papirene i orden. Bilverkstedet vet nøyaktig hvilke knapper de skal trykke på for å legge bevisbyrden over på forbrukeren.
Du bør altså samle alt av kvitteringer, kommunikasjon samt bilder av bilen før og etter for å forsikre deg om at du står sterkt i en rettslig tvist.
2: Vær nøye med hvilket bilverksted du bruker
NAF har en nettside hvor du enkelt kan se om bilverkstedet er offentlig godkjent.
Den nettsiden finner du ved å klikke her.
Skriv inn adresse, organisasjonsnummer eller postnummer. Oversikten vil da umiddelbart fortelle deg om verkstedet er godkjent eller ei.
Hva er risikoen med å bruke et ulovlig bilverksted?
Jeg har skrevet en del om dette i denne artikkelen. Hvis du er i nærheten av å vurdere å kjøpe svart arbeid, så vil jeg anbefale å lese den. Tro meg: artikkelen er veldig avskrekkende. 🙂
Allikevel kan jeg ta meg tid til å oppsummere enkelte hovedpunkter:
- Ulovlige bilverksteder bruker ofte ulovlig arbeidskraft.
- Du er ikke dekket av kjøpsloven hvis noe går galt på bilen din i etterkant.
- Bildelene som brukes av ulovlige bilverksteder er veldig ofte stjålet.
- Som følge av at det ikke er offentlige godkjente bildeler, så står du i fare for å risikere at bilen din ikke fungerer som den skal.
3: Få et prisoverslag fra flere verksteder
Jeg vet at dette kan ta tid. Og jeg respekterer at det kan være irriterende å kjøre rundt for å høre om priser hos ulike verksteder.
Men hvis du skal gjennomføre et kostbar reperasjon, så vil jeg fortsatt anbefale at du gjør det. Prisene på bilverksteder kan variere med opp mot 50 % (!!), så du kan kjapt spare noen tusenlapper på å sammenligne priser.
4: Spør mekanikeren om det er «mer enn nødvendig» som må gjøres
Med andre ord: enkelte bilverksteder begynner å sette i gang med å fikse andre deler på bilen «fordi de mener det er nødvendig».
Dette er det jeg kaller svindel.
Du er nødt til å fortelle mekanikeren at det utelukkende er den ene tingen som skal fikses. Ingenting mer. Og hvis det av en eller annen grunn dukker opp et problem som mekanikeren føler han/hun må fikse, så må du få en redegjørelse skriftlig på mail eller SMS. Og deretter ta den avgjørelsen selv.
5: Føler du deg allerede svindlet? Forbrukerrådet tar saken!
I løpet av nærmere 10 år har jeg vært oppe i to rettslige tvister med kunder som mener seg snytt for penger. Og i begge sakene har jeg forstått hvorfor kundene klagde.
Som kunde er det Forbrukerrådet du skal henvende deg til. De tar opp saken din på en hyggelig og objektiv måte.
Video: slik lurer bilverkstedene kundene sine (i USA)
ABC-programmet «Lookout» dro ut med to like biler to to ulike verksteder. De spurte om å få den eksakt samme reperasjonen, men endte opp med en ganske forskjellig pris…
Du kan se hvordan det gikk i videoen under.
Konklusjon – hva har du lært om bruk av bilverksteder?
Som daglig leder på et bilverksted håper jeg virkelig at forbrukerne begynner å bli mer forsiktige. Jeg ser ofte at folk kommer inn veldig frustrerte som følge av at de har blitt lurt.
Desto flere som tar opp kampen mot uærlige verkstedseiere, desto færre nordmenn blir svindlet. Og det hjelper hele bransjen med å bedre ryktet sitt.
Du har blant annet lært at:
- Du skal alltid ta vare på alle kvitteringer og kommunikasjon.
- Bruk av ulovlige verksteder er usolidarisk og medfører høy risiko.
- Sammenlign priser hos forskjellige verkstedet før du bestemmer deg.
- Hvis uhellet allerede er ute kan du få gratis hjelp hos Forbrukerrådet.
Hvis du har erfaring med gode eller dårlige bilverksteder: vennligst legg igjen en kommentar i kommentarfeltet under. Jeg er alltid interessert i å høre hva «folk flest» synes om verkstedsbransjen i Norge! 🙂