Jeg kjøper veldig mye bilutstyr på nett. Mye av grunnen er fordi det er billigere enn å kjøpe det i fysiske butikker.
Derfor tenkte jeg: hva med å prøve å kjøpe på nett fra Norges største bilutstyr-kjede? Er det en bedre opplevelse enn å kjøpe noe fysisk hos en Biltema-forhandler?
Det skal jeg fortelle deg i denne artikkelen.
Hvilke kriterier bruker jeg når jeg skal anmelde en nettbutikk?
- Pris
- Vareutvalg
- Frakt (både tid + priser på frakt)
- Hvis nødvendig; kundeservice
- Sammenligning med nettbutikker i samme nisje
Pris – er det dyrt å handle på Biltema.no?
Biltema har veldig mange unike varer. De selger primært varer som ingen andre nettbutikker har. Derfor blir det litt vanskelig å sammenligne prisene.
Selv når jeg søker på et så enkelt produkt som «Turtle Wax», som aller nettbutikker innen bilpleie bør ha, så har de det ikke:
Kan man si at det er dyrt å handle på Biltema?
Nei. Men det er heller ikke mulig å si at det er billig.
Min erfaring er vel strengt tatt at man får den kvaliteten man betaler for. Og når de konstant prøver å unngå å føre de store merkenavnene innenfor bildeler og bilpleie, så er det vel en grunn til det. 🙂
For øvrig kan jeg nevne at dette med å anmelde nettbutikker nærmest har blitt en hobby for meg. Tidligere har jeg både skrevet om mine opplevelser med Skruvat og Eurodel. Dette er noe du kan finne ved å trykke (Skruvat-anmeldelse) eller her (Eurodel-anmeldelse).
Hvordan er vareutvalget på Biltema?
Vareutvalget er bra….hvis man skal ha alt annet enn bildeler.
Biltema er ikke lengre en nettbutikk som selger utstyr til bilen. Det er en nettbutikk som selger 1,000,000 forskjellige Kina-importerte varer. Og kun en brøkdel av det er relatert til motoriserte kjøretøy.
Dette er menylinjen når man kommer inn på Biltema.no:
Av hele åtte kategorier, så er kun to av dem relatert til bil.
Det minner helt ærlig mer om Nille/Europris enn Skruvat/Bildeler.no/Eurodel.
Frakt – tid og pris
Biltema fungerer ikke som en klassisk nettbutikk. Du kan ikke kjøp varene på nett og få dem tilsendt i posten. Det man kan gjøre er å kjøpe varene på nett, kjøre til sitt nærmeste Biltema-varehus og hente dem.
Kundeservice
Jeg har vært i flere Biltema-forretninger. Og èn ting slår meg hver gang:
Medarbeiderne er ufattelig hyggelige. Men de kan ingenting om bil.
Nå er jeg kanskje litt kravstor. Jeg har tross alt jobber aktivt med bil i mer enn 20 år – og er daglig leder på et bilverksted. Allikevel forventer jeg at folk som jobber på Biltema kan noe om bil.
Hva med kundeservicen på nettbutikken?
Da får jeg opp en liten boks til høyre. Det finnes ingen chat-funksjon, men man kan legge igjen e-post og navn.
Deretter kontakter de deg i løpet av 24 timer. Helt OK.
Bedre eller dårligere enn konkurrentene?
Til slutt er det vel greit med en konklusjon.
- Det er ikke mulig å få varene tilsendt.
- Jeg finner ingen av de merkevarene jeg er vant til å bruke på bilverkstedet mitt. Alt er ukjente varer.
- Nettbutikken er litt kronglete å navigere i.
- Prisene er OK.
- Man må uansett kjøre ned og hente varene i etterkant.
- Det finnes ingen chat-funksjon hvis man vil ha hjelp umiddelbart.
Det er kanskje ingen overraskelse at jeg sier at jeg liker andre nettbutikker bedre.
Jeg vil nok definitivt kjøpe en fra en av disse nettbutikkene neste gang jeg kjøper bildeler på nett:
| Nettbutikk | Beskrivelse | |
| Bildeler | En nettbutikk med et stort utvalg av Bildeler, og utsalg ikke så langt unna Oslo. | Besøk |
| Autodeler | Gigantisk internasjonal nettbutikk. Fri frakt over 2500 kroner. Hevder å ha «mer enn 1 million reservedeler på lager». | Besøk |
| Byttdekk | Ikke bare dekk og felger, men de selger også komplette hjul. Rimelige priser. | Besøk |
| Tirendo | En annen dekk-butikk som også har noen andre bildeler. Fornuftige priser og OK utvalg. | Besøk |
Har du erfaringer med å kjøpe på nett hos Biltema?
I så fall vil jeg gjerne høre fra deg.
Kommentarfeltet under artikkelen her er åpen. Det betyr at du kan hjelpe andre med å skrive om din erfaring med å handle hos Biltema på nett. 🙂
Jeg sensurerer ingenting, så det er bare å kjøre på – med både ris & ros!